الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع عدة شركات شحن لتوصيل الطلبات إلى المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق وصول الطلب من يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقدة تقوم بتوصيل الطلبات داخل البلد فقط، وتشمل مجموعة من المدن المحددة التي يتم عرضها في صفحة التوصيل.
ومع ذلك، يمكنك طلب توصيل خارج البلد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، حيث سيقوم الفريق بتزويدك بمعلومات عن وزن المنتج وتكلفة الشحن عبر وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والإستبدال. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب العيب المصنعي، سيتم احتساب تكلفة الشحن للشركة بالإضافة إلى تكاليف إعادة الشحن على العميل، بينما لن يتم احتساب قيمة المنتج على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.